| 消費爭議流程處理參考 | 1、發生消費爭議流程→向企業進行客訴→向地方(市或郡等)及州政府之消保單位或消費者保護團體申訴，申請調解(若調解不成，則申請仲裁)→提出消費訴訟。 2、聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission, FTC)為美政府主管消費者保護之聯邦政府機關，設有消費者保護局(Bureau of Consumer Protection, BCP)，主要任務為保護消費者，避免遭受不公平、瑕疵或詐騙交易行為之侵害，尤其在打擊對消費者詐騙方面，例如網路詐騙、投資詐騙、電話行銷詐騙、汽車貸款及維修服務詐騙，以及信用貸款詐騙等，一直為該局之主要任務。FTC接受消費者之申訴，並將相關申訴資訊彙整成為資料庫，提供美聯邦、州及地方政府以及其他國家消保及執法機關等進行刑事犯罪或民事案件調查，以及作為研析消費詐騙類型及趨勢等之用，惟並不對消費者所申訴之消費爭議個案內容介入處理。 3、在消費者保護團體方面，美國非營利民間機構「Better Business Bureau」(BBB)成立之目的主要在增進消費者對企業經營者之信賴，提供消費者購買商品前之相關資訊，並協助解決消費糾紛。BBB及其他許多消費者保護團體，並提供申訴管道，以及諮商、調解及仲裁等服務(https://www.bbb.org/)。 |
| 相關機構名稱 | 1. 伊利諾州州政府：Illinois Attorney General 100 W Randolph St. #13 Chiago, IL 60601 Phone:800-386-5438 2. 愛荷華州政府：Office of the Attorney General of Iowa Hoover State Office Building 1305 E. Walnut Street, Des Moines IA 50319 Phone:515-281-5164 3. 印第安納州政府：Office of the Indiana Attorney General 302 W Washington St. 5th Floor, Indianapolis, IN 46204 Phone: 317-232-6330 4. 密西根州政府：Michigan Office of the Attorney General Cadillac Place, 10th Floor, 3030 W. Grand Blvd., Ste 10-200, Detroit, MI 48202517-335-0855 Phone: 313-456-0240 Fax: 313-456-0243 5. 明尼蘇達州政府: Minnesota Department of Commerce. 85 7th Place East, Suite 28, Saint Paul, MN 55101 Phone: 651-539-1500 /(Complaints) 651-539-1600 6. 俄亥俄州政府：Public Utilities Commission 180 E Broad Street, Columbus, OH 43215-3793 Phone: 800-686-7826 7. 威斯康辛州政府：Bureau of Consumer Protection 2811 Agriculture Drive, PO Box 8911, Madison, WI 53708 Phone: 608-224-5012 |
| 地址 | 詳如上欄 |
| 電話 | 詳如上欄 |
| 網址 | 1. 伊利諾州州政府須上網填報：https://ccformsubmission.ilattorneygeneral.net 2. 愛荷華州政府：consumer@ag.iowa.gov 3. 印第安納州政府須上網填報：https://indianaattorneygeneral.secure.force.com/ConsumerComplaintForm 4. 密西根州政府：cp_email@mi.gov 5. 明尼蘇達州須上網填報：https://mn.gov/commerce/consumers/file-a-complaint/file-a-complaint/ 6. 俄亥俄州須上網填報：https://www.puco.ohio.gov/puco/index.cfm/contact-us/contact-us-form/index.cfm 7. 威斯康辛州：DATCPHotline@wisconsin.gov |
| 電郵信箱 | 詳如上欄 |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 申請人撥打電話後會先獲得專人接聽瞭解相關情況,其後將依照該機構之專業評估，接受轉介相應單位接續服務。 |
| 相關機構名稱 | Illinois Department of Human Rights |
| 地址 | 555 West Monroe Street, Suite 700, Chicago, IL 60661 |
| 電話 | (312) 814-6200 |
| 網址 | https://shdh.illinois.gov/ |
| 電郵信箱 | N/A |
