| 消費爭議流程處理參考 | 1. 查詢消費者保護法規 2. 向商家客訴 3. 向消費者保護單位正式提出申訴 |
| 相關機構名稱 | Consumer Protection Ontario ; Ministry of Government & Consumer Services |
| 地址 | 393 University Ave #200, Toronto, ON M5G 2M2 ; 87 Sir William Hearst Avenue, North York, ON M3M 0B4 |
| 電話 | 1-800-889-9768; 1-416-326-8800 |
| 網址 | https://www.ontario.ca/page/consumer-protection-ontario |
| 電郵信箱 | Social media • Twitter:@ONconsumer • Facebook:ONconsumer |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 1、 向警方報案。 2、 負責調查的警員均經過處理性暴力案件之特別培訓，調查程序如下： (1) 接獲通報抵達受害人處所時，確保受害人的身體安全和情緒得到保護，如有需要即協助呼叫救護車。 (2) 全面調查該事件。 (3) 確保受害者能夠迅速獲得醫療照護。 (4) 如果受害人有特殊需求（例如需要口譯員、手語翻譯，有肢體或其他身障），立即聯繫適當的個人或機構請求提供支援。 (5) 評估進行深入調查與筆錄之適當時機與地點，並尊重受害者之感受。 (6) 就是否由男性或女性來進行訪談一事詢問受害者的意願，並盡一切可 能尊重受害者的意願，及時將調查進展告知受害者。 (7) 告知受害人多倫多受害者服務處（Victim Services Toronto），協助提供即時危機因應、創傷輔導與諮商等各項支援服務。 (8) 適時提出指控。告知受害者有權出具「受害人身心評估報告」（Victim Impact Statement）。 (9) 告知受害者，受害人與證人援助計畫（Victim Witness Assistance Program）的工作人員將會聯繫他們，協助他們填寫正確的表格，進行出庭準備工作，並將對被告進行之司法程序進展告知受害者。 |
| 相關機構名稱 | 1. 多倫多警局(Toronto Police Service) 當遭遇性別暴力時，多倫多警局負責性別犯罪部門有24小時專線，且男女警官各半，將能提供受害者及時支援。 網站：https://www.tps.ca/organizational-chart/specialized-operations-command/detective-operations/investigative-services/sex-crimes/sexual-assault-investigations/ 24小時專線電話： 416-808-7474 電郵：sexcrimes@torontopolice.on.ca 地址: 40 College St. Toronto, ON M5G 2J3 2. 多倫多受害者服務協會(Victim Service Toronto) 當遭遇緊急性別暴力時，可24小時聯繫多倫多受害者服務處（Victim Services Toronto），該服務處可提供即時危機因應、陪伴受害人赴醫院驗傷、創傷輔導與諮商等各項支援服務。 網站: www.victimservicestoronto.com 24小時專線電話: 416-808-7066 地址: 40 College Street Toronto, Ontario, M5G 2J3 3. 安省人權法律扶助機構(Human Right Legal Support Center) 當遭遇職場性騷擾，可打專線獲得法律諮詢服務，並代表受害者在安省人權法庭出庭及提出申訴，並可提供不同語言之服務。 網站: https://hrlsc.on.ca/homepage/ 電話: 416-597-4900 |
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