！！！籲請來義商旅國人留意安全參考注意事項！！！

再次誠摯提醒，義大利各地觀光熱門區域宵小眾多、出入份子複雜，相較台灣整體治安欠佳、竊盜犯罪率略高，旅遊期間：1、保管貴重物品(如護照、手機)及財物。2、事前慎選入住當地旅館及民宿，並特別留意人身安全，可多加參考網路上其他旅客評語，避免落單或入住多床位通鋪宿舍，入住後也請務必確認櫃台人員24小時可隨時提供服務，掌握安全逃生動線，查看保險櫃、保全及監視系統運作正常，貴重物品強烈建議隨身攜帶保管、隨時留意，避免存放房內置物櫃或保險箱(一般商務旅館的簡易置物櫃及保險箱容易遭破解密碼鎖頭)，並請留意外出期間有無陌生人出入房內，人在房內休息時則請確實鎖上房門，建議以行李箱或桌椅擋住門口，以免宵小闖入。(2024.7.10更新提醒)

駐義大利代表處領務組公告

誠摯籲請來義商旅國人留意安全參考注意事項

日期：2022年5月6日

鑒於義大利向為我國人出國觀光旅遊首選熱門勝地之一，復我國人來義觀光旅遊享有免申根簽證便利，邇來義國Covid-19疫情趨緩，義國各地主要觀光景點之遊客人潮逐漸回籠，來義旅遊國人亦漸增，近來我國人在義國各地遭不肖分子扒竊劫盜事件頻傳，因此駐義大利代表處誠摯提醒國人注意安全。

保管貴重物品，貴重財物不離手。
隨時保持警戒，避免陌生人接近。
風險分散分攤，現金卡片分開放。
租車保險要全，勿把行李放車上。
背包抱在胸前，上層用雜物覆蓋。
證件雲端備份，護照被偷可補辦。
告知親友行蹤，意外協尋可聯繫。
購物要收藏好，外層覆蓋遮蔽住。
盡量保持低調，避免遭壞人盯上。
避免大量現金，盡量以刷卡付款。
購買適足保險，臨時急難有保障。
第一時間報案，取得報案紀錄單。
住宿房門擋住，入宿安全要保護。
遇惡煞須迴避，人身安全最重要。

疫情前來義大利旅遊的台灣人每年超過20萬人次，相較台灣社會治安的安逸祥和，義大利觀光景點的外國遊客眾多、消費能力佳，各國旅客喜愛來義蜜月度假、消費精品，自然小偷盜匪猖獗，扒竊搶劫犯罪手法熟練、行徑猖狂，且多針對外國遊客下手，因此很多來義國旅遊國人在享受旅遊美景、美食的時候過於大意，忘卻留意安全，導致行李、護照、財物遭扒竊，甚至租車遭砸破車窗、搶劫、竊盜等意外事件也經常發生，影響美好的行程及回憶。出國旅遊在異鄉凡事務請小心，避免穿金戴銀過於招搖引起關注，讓自己曝險成為被歹徒盯上。

假如不幸遇害，請切勿慌張，請迅速就近向警察局報案前往採證或取得證明（報警專線：「112」（憲兵警察）、「113」（國家警察）），備案事發事實經過及損失財物；倘有受傷亦請儘速就醫救治（救護專線：「118」）；在報案當地警消醫護單位之餘，必要時亦請通報駐義大利代表處協助。

倘遺失護照，請在取得警察報案證明後，視需求及狀況調整行程，儘速與代表處聯繫安排，預約在上班時間補發護照或入國證明等事宜。

在語言、社會、文化迥異的義大利，我們台灣人需要事前小心審慎預防各種突發狀況，希望透過實務經驗分享，提升台灣旅客自我保護意識，降低意外事故發生，讓大家開開心心出門，平平安安回家。

常見遊客在義大利遭遇困難情形及本處建議如下：

案例：旅客將皮夾和手機放在寬鬆的外套或褲子口袋，或將重要證件及錢財放在後背包外側拉鍊袋內，在地鐵上、公車上或走路時，在人擠人的過程中不知不覺被扒竊，等發現時為時已晚。

建議：

請您務必隨時保持高度警覺，盡量將重要證件或錢放在不易得手的內袋深處，側背包夾緊、後背包抱胸前，手提行李絕對不離手。

在大眾交通運輸工具上、餐廳、飯店或任何公共場所，倘因故須暫時離席時，請把貴重隨身物品帶上，千萬不要留在座位上。

案例：在車站、觀光景點或人多的地方，常有陌生人士主動趨前假裝幫忙提行李、購票、拍照、帶位、搶位或裝傻問路、裝可憐行乞討錢、刻意碰撞身體，這些陌生人士可能在過程中試圖分散注意力，再由犯罪集團另一人或兩人分別伺機下手、接應，並在逃離後迅速銷贓。

建議：

遠離人群，避免站在人潮壅擠處或出入口，千萬不要搭理陌生人，堅定揮手婉拒說「No, grazie. No thanks.」（不用，謝謝），必要時強烈呼喊「Via. Go away」（走開）或「Aiuto! Help!」（救命！），同時提高警覺看緊隨身行李，必要時儘速離開現場。

遭遇衝突時請保持冷靜，人身安全第一，盡量不要去追小偷、搶匪，以免誘發更重大衝突造成生命安全危險。

案例：在廣場上遇攤販兜售以話術手工藝品或廉價仿冒精品，選購後被敲竹槓索取超乎行情的價格。

建議：

盡量避免在人煙稀少的路邊地攤購物，無論是仿冒精品或手工藝品，倘標價與結帳價格不符且明顯超出行情，建議客氣婉拒購買後離去。倘有購物需要，建議到有招牌、門店及開立發票之店家選購，倘品質出現問題，退換貨或後續出現消費糾紛時，對消費者較有保障

案例：在等候地鐵、公車及火車時，不留意超出安全警戒黃線，因人潮、死角或物理力學問題，遭推擠、擦撞、捲入車底等造上重大傷害。

建議：

請特別留意並遵守交通安全，一般重要交通場所都有警戒線，相關警示標誌及標線均與我國內相近，以保障自身安全。

案例：離開精品店後租車被竊，玻璃車窗被砸，被劫掠所有財物，或後車廂被撬開，所有行李被搬空，損失慘重。或租車後行蹤遭犯罪集團鎖定跟蹤，刻意製造交通意外、蓄意破壞輪胎等，在停車檢查、下車查看時，即有數人假意上前關心，一不留神財物就被洗劫一空。

建議：

義國各類型竊案普遍發生，且行政及司法部門效率欠佳，案件量多到警察也無能為力、束手無策，而且義大利非常重視隱私及人權，調閱監視器的法規不易，限制非常多，絕大多數車輛並無任何行車紀錄器，絕非台灣那樣可能以監視器或行車紀錄器效率破案。

案例：乘坐義大利火車及公車等大眾運輸交通工具，將包包放置地上或行李架上或車廂間行李專區，車程中闔眼休息，醒來後或下車時發現行李不翼而飛。

建議：

請您務必要隨時保持高度警覺，貴重物品絕不離身，請把隨身行李放在腿上或胸前抱緊，不要放在座位底下或座位上方架子，以免旅程中因疲睏而無法留意。

如果大型行李必須放置車廂行李專用區，請時時注意、避免闔眼休息，尤其火車及公車在行進間停靠各站時，須特別小心歹徒趁機下手並迅速逃離，導致難以追緝討回。

案例：來義大利購物開心在網路社群媒體公開分享採購成果並分享旅館地點，遭歹徒鎖定，偷偷守候在飯店旅館門口，等候旅客出門追蹤，趁遊客滿手物品、分神鬆懈時扒竊搶劫。

建議：

切記一定要隨持保持危機意識、提高警覺，當小偷盜賊察覺遊客在防衛、不好下手時，他們會把目標轉向其他大意無戒心的遊客，避免浪費時間。

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最後提醒留意：
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每個國家法律、社會制度、風序良俗及行政效率有別，我們到陌生的地方要更小心留意，保護自己。

在義大利各地警局、派出所營業及開放受理辦案時間有限，多非隨時開放受理。如果適逢晚上、週末或假期，很多小型派出所不受理報案，須到當地警察較大的總局才有人可受理。

向義大利國家警察（113）或憲兵警察（112）報案，請以英文或義大利文詳述事發經過，並請詳列所有遺失的物品；如有保險理賠需求，可據以向保險公司提供參考之用。

如果是遺失手機或行動裝置，需要追蹤定位，請速.以電話撥打「113」向義大利國家警察通報協尋。

遺失護照時，也請記得申報遺失護照，並請在報案證明上詳載護照上完整的英文姓名、出生年月日等個人資料，必要時可以試向受理警局詢問有無中文報案表格或中文傳譯員警（不一定都有，但可以問問看）。

由於義大利警察局受理案件非常多，旅遊旺季在警局排隊等候2至3個小時以上是普遍常態，請您務必耐心等待、配合警方指示。如果遇到義國暑假、假期，例如聖母升天、復活節、聖誕節等，人力更加短缺，相對等待時間又會加長。

此外，歐洲醫療費用高昂，強烈建議國人依個人旅遊行程及需求投保適足保險，例如常見的「申根旅遊平安險」，以防萬一。

在義大利各大醫院急診事多人少，倘無立即生命危險的情況下，在醫院急診室等4個小時至6小時以上是普遍常態，甚至從早到晚全天等候都有可能，要視當下實際醫院急診部門情況而定。如有就醫需要，仍請耐心配合醫護人員指示，如有特殊需求，又限於語言能力溝通問題，為求時效，建議可考慮在第一時間先透過手機上相關翻譯應用程式或翻譯功能以關鍵字讓醫護人員參考，一般常見醫療、急救用語可能可以協助解決多數問題。

國人倘來不幸遭遇重大急難需協助，請撥打駐義大利代表處緊急聯絡電話（+39- 366-8066-434）；或請國內親友撥打免付費「旅外國人緊急服務專線」（0800-085-095），通知外交部緊急聯絡中心，以便即時提供協助。

祝福大家，開開心心出門旅遊，平平安安、快快樂樂回家！（E）

重要參考資訊：

旅外國人急難救助

https://www.boca.gov.tw/np-49-1.html

在海外遭遇急難的應對方式（如何處理旅外不便）

https://www.boca.gov.tw/cp-278-4447-9c49d-1.html

駐外館處提供旅外國人急難救助服務項目

https://www.boca.gov.tw/cp-85-244-cdfdb-1.html

駐外館處無法提供之洽助事項

https://www.boca.gov.tw/cp-86-65-ea80f-1.html

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